01Как проходит оплата
- Плательщик выбирает в личном кабинете сумму от 500 до 30 000 ₽.
- Указывает действующий email для получения чека и информации об оплате.
- Переходит на защищённую платёжную страницу Robokassa и выбирает доступный способ оплаты.
- После подтверждения платежа каждый оплаченный 1 ₽ зачисляется как 1 ₽ платного баланса Подмечено.RU.
Сформированный счёт действует 24 часа. Если он не оплачен за это время, необходимо создать новый счёт в личном кабинете.
Подмечено.RU не получает и не хранит полные данные банковской карты. Ввод платёжных реквизитов и проведение платежа выполняются на стороне платёжного сервиса Robokassa.
02Кто может оплатить
Оплатить услуги могут:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- юридические лица.
Исполнитель — самозанятая Логинова Ирина Яновна, ИНН 366519566606, применяет налог на профессиональный доход. НДС не облагается. Чек на согласованное наименование услуги формируется после оплаты и направляется по контактным данным плательщика.
03Когда начинается оказание услуги
Услуга начинает оказываться после зачисления средств на баланс и первой платной обработки сообщения, аудио или контекста. До этого момента пополнение отображается в кабинете как неиспользованный платный остаток.
Списание происходит по фактическому объёму обработки в соответствии с действующими тарифами. Точная сумма каждой операции доступна в истории личного кабинета.
04Платный и бонусный баланс
- Платный баланс не сгорает.
- Стартовые 500 бонусных ₽ также не сгорают и расходуются первыми.
- Бонус начисляется один раз на новый кабинет.
- Бонус не имеет денежного эквивалента и возврату не подлежит.
05Возврат неиспользованного остатка
Неиспользованный остаток оплаченного баланса можно вернуть. Для этого направьте заявление на mail@podmecheno.ru.
В заявлении укажите:
- ФИО плательщика или наименование организации;
- email и номер телефона, связанные с оплатой;
- дату, сумму и идентификатор платежа, если он доступен;
- номер кабинета или иные данные, позволяющие найти платёж;
- причину обращения и сумму запрашиваемого возврата.
Заявление рассматривается, а подтверждённый возврат оформляется в срок до 10 календарных дней с момента получения достаточных данных для идентификации платежа и заявителя. Возврат выполняется вручную через Robokassa тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок фактического поступления средств после оформления возврата зависит от платёжной системы и банка плательщика.
06Что не возвращается
- стоимость уже оказанных и списанных по фактическому объёму услуг;
- стартовый и иной бонусный баланс;
- суммы, возврат которых невозможен по основаниям, установленным законом.
Эти правила не ограничивают права заказчика, предусмотренные применимым законодательством, в том числе права потребителя при наличии соответствующего статуса и оснований.
07Ошибка или спорный платёж
Если средства списались, но не появились на балансе, платёж прошёл дважды или в чеке обнаружена ошибка, напишите на mail@podmecheno.ru. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Не передавайте в обращении полный номер карты, срок её действия или защитный код. Для проверки достаточно идентификатора, даты и суммы платежа.